Materi yang dibahas dalam buku 2 ini mencakup:
Bab 12 Layanan pelanggan distribusi dan logistik
Bab 13 Peritel dan pedagang grosir serta perencanaan strategi mereka
Bab 14 Promosi dan komunikasi pemasaran terintegrasi
Bab 15 Penjualan personal dan layanan pelanggan
Bab 16 Pengiklanan dan promosi penjualan
Bab 17 Kebijakan penetapan harga
Bab 18 Aplikasi Penetapan Harga
Bab 19 Mengimplementasikan rencana pemasaran: evolusi dan revolusi
Bab 20 Mengelola Hubungan pemasaran dengan wilayah-wilayah fungsional lain
Bab 21 Menciptakan rencana-rencana pemasaran yang inovatif
Bab 22 Pemasaran yang etis dalam masyarakat yang berorientasi konsumen